1月下旬，一场罕见的寒潮席卷杭州，杭城多个住宅小区自来水管受冻破裂，城市供水面临前所未有的挑战。为第一时间满足市民的求助需求，集团公司第一时间派出救援队援助水务集团。大家冒着严寒四处抢修，为保障百姓用水发挥了重要作用。
    2月2日上午，杭州水务集团副总经理张鸿宇专程送来“抗寒冻保供水、施援手献真情”的锦旗，对集团公司表示感谢。集团公司总经理成善学接过锦旗，表示市政集团与水务集团是具有悠久历史渊源、同属杭州城投系统的兄弟单位，面对突发情况和急、难、险、重任务时互相支持、协同作战是分内之事，希望今后能一如既往地增进交流、携手共进。